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服务承诺

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在市场激烈竞争的现在,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者在选购产品时,不仅注意到产品实体本身,在同类除尘产品的质量和性能相似的情况下,加重视产品的售后服务。因此,企业在提供质量优良的产品的同时,向消费者提供完善的售后服务,已成为现代企业市场竞争的新焦点。

售前服务:

1、根据用户的需求提供适合的产品,并可根据具体使用要求,改进局部设计。

2、为有用户培训技术人员、除尘配件保养维护人员。

3、为用户拟定使用方案和可行性分析。

售后服务:

1、对售出产品实行三包,在三包期内,如出现由产品制造质量引起的问题工厂包修、包换、包退;对由于其它原因造成的问题,工厂积协助用户解决问题,产品及时投运,把事故损失降低。

2、重大设备的安装、调试,现场技术服务由技术人员自带队上门服务,以解决用户的各种问题。工程派驻工地代表。

3、公司产品到达贵处后,技术人员将负责协助指导安装,调试等工作。

4、配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作,可随时向用户以成本价提供本厂产品的备件及附件。

5、坚持质量放心、信誉为重的原则,随时听从用户的召唤,当需要现场服务时,我厂在接到用户通知的24小时内给予答复,在72小时内达到现场,紧急情况下交通工具在32小时内赶到。

6、设备在维修范围内如出现质量问题,公司负责免费维护,并在接到用户电话2-5小时内到达或者进行答复。

服务宗旨:

1、周到:做到售前、售中、售后热情服务。

2、完善:服务网点遍布各地,产品在任何地方都可以放心使用。

3、主动:安装、调试、培训、检查用户产品使用情况等,无需用户提出,主动提供。

4、及时:接到电话后,及时到达现场,帮用户解决问题。


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